Internet en 2010: ¿predicciones realistas o poco probables?

La semana pasada leí un interesante post en el blog The Rise to the Top (de David Garland), con una serie de predicciones para 2010, basadas en su propia experiencia, entrevistas con expertos y grandes empresas.

El post comienza con la siguiente afirmación:

“Big brands, niche brands and entrepreneurs that survived the storm of 2009 are in an exciting position for 2010. It is going to be a time where innovative and change in marketing is going to flourish. Marketing is going to be cheaper, faster and smarter.”

Tanto en esta afirmación, como en las predicciones que hace hay dos variables que nos hacen verlas lejanas:

• El desarrollo de Internet en España está 1-2 años por detrás de Estados Unidos (sino más).
• En mi opinión, sus predicciones están algo sesgadas por su profesión. Tiene un programa de TV para emprendedores, da conferencias sobre este tema y aconseja a empresas en estrategias de marketing innovadoras.

Pero no por esto dejan de ser interesantes. Cómo suele pasar con las predicciones, y más en Internet, varias de ellas no se cumplirán, pero merece la pena que reflexionemos sobre ellas (¿Cuántas veces hemos oído que este es el año del mobile marketing? ¡Tantas que ya se ha convertido en una broma entre la gente del sector!).

Lo que quiero hacer con este post es verlas una a una: pensando en si son realistas o no, y en qué fase nos encontramos en España en cada tema.

Los medios a nuestro alcance son gratuitos, el talento que los empuja no

Una de las cosas que Internet ha cambiado, es que no es necesario hacer grandes inversiones para conseguir grandes cosas. Los medios a nuestro alcance son gratuitos, el talento que los empuja no. Antes de que Internet se asentase en nuestras vidas y nos proporcionase una forma de comunicación “gratuita”, la única forma de hacer una campaña, transmitir una idea, llevar a cabo un proyecto de grandes dimensiones era poniendo dinero.

Los ingredientes de una iniciativa de bajo coste no han cambiado tanto. Siguen requiriendo altas dosis de suerte y trabajo (en el orden que prefiráis). La diferencia fundamental es que Internet aumenta tremendamente las posibilidades de éxito. Y lo mejor de todo, sin que tengamos que realizar grandes inversiones. Esta democratización nos está llevando a la fragmentación del mercado, al aumento de la competencia, y lo que es más importante para los “interneteros”, a que se valore más el talento.

Si trasladamos este planteamiento a otros ámbitos Internet es el pincel que el artista utiliza para hacer una gran obra. La inversión para hacer cualquier cuadro famoso en el que podamos pensar ha sido mínima. Lo fundamental es el talento que hay detrás de la obra.

¿Qué ejemplos de proyectos low cost de éxito conoces? Seguro que aprenderemos más de ellos que de muchos libros, masters, etc… En España tenemos varios eventos que reúnen a estas personas que utilizan Internet para llevar a cabo grandes cosas (no voy a hablar de redes sociales, campañas virales, etc… por no extenderme demasiado): Iniciador, Conversion Thursday, Last Thursday, First Tuesday, Eats and Twitts y muchos otros. Os podéis informar de todos los eventos disponibles en Eventosfera.

Anímate a participar en ellos. Además de conocer a muchas personas interesantes, vas a aprender mucho.

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Puedes leer el resto de entradas que he publicado en Territorio Creativo pulsando aquí

Mi resumen de la semana – 1

Hoy empieza una nueva sección en mi blog: “Mi resumen de la semana”. Inspirado por la “Zona Zapping” de Marc Cortés y muchos otros blogs. En principio tendrá la estructura que veis, pero la iré amoldando según pasen las semanas.

¡Espero que os sea útil!

Noticias:

1. Google anuncia el lanzamiento de las búsquedas sociales:

• En la parte inferior de la página de resultados aparecerá la información de los perfiles sociales de tus contactos.
• Estos datos salen de las redes sociales que tengas conectadas desde tu perfil de Google.
• Han mejorado la búsqueda de imágenes usando las redes sociales.
• Lo lanzarán desde Google Labs en unas semanas.

2. “Real Time Web”: desde hace tiempo oímos rumores sobre la indexación en tiempo real de las actualizaciones de estatus que generamos en Twitter y Facebook. Pues parece que ya se ha cerrado el acuerdo entre Google, Bing, Twitter y Facebook.

Os paso 2 links uno con la noticia y otro con una explicación de que es “Real Time Web”

• Noticia en el blog de Enrique Dans
• Explicación de ReadWriteWeb

3. Novedades en Google Analytics: ¿Conseguirá Google que las empresas dejen de migrar a herramientas de analítica de pago? Sergio Maldonado nos explica las novedades.

Post:

1. Estreno por todo lo alto de Roberto Carreras en Territorio Creativo: “De los social media al social business”

2. A raíz de un reciente estudio de Robert Half Technology cuyo dato más destacado es que más del 50% de las empresas estadounidenses vetan Twitter y Facebook, Marco Cimino hace una interesantísima reflexión.

3. ¿Crees que la publicidad que se apoya en argumentos relacionados con la crisis es más o menos efectiva?

4. La influencia del Community Manager en el Funnel de ventas de Connie Bensen. Nos explica cómo el CM influye en los usuarios en cada fase del funnel. ¡Muy interesante!

5. Y por último una reflexión de Seth Godin sobre lo poco que aplicamos la empatía a la hora de plantear estrategia de campaña. Otra de las “perlas” del Maestro Godin.

A mí alrededor:

En esta sección os pasaré información sobre los eventos interesantes, iniciativas, últimos post en mi blog, etc.
1. Primera entrevista en la radio sobre The Monday Reading Club. Escuha la entrevista que le hicieron a @Borjatube

2. Últimos post en mi blog:
- ¿Quieres conseguir una invitación para Google Wave? ¡Últimos días para participar en el concurso y conseguir la invitación!
- Innovar día a día

Cómo es el primero (espero que de una larga serie), me gustaría que me dieseis vuestros comentarios para ir mejorándolo poco a poco.

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Si no vienes te vas a arrepentir

El club de lectura “The Monday Reading Club” vuelve después del parón veraniego.

El próximo Lunes 7 de Septiembre celebramos la 3ª edición en Madrid y la 1ª en Barcelona. La convocatoria está teniendo un éxito tremendo (más de 250 personas entre ambas ciudades). ¿Te lo vas a perder?

Hablaremos del libro Iníciate en Marketing 2.0 de nuestros amigos Enrique Burgos y Marc Cortes.

En los enlaces que os paso a continuación podéis conseguir vuestra invitación gratuita y ver todos los detalles de la convocatoria:

• Barcelona
• Madrid

Y para aumentar aun más vuestra curiosidad, os paso un video con el resumen de nuestra última reunión de organización en Madrid. :-)

En el vídeo podéis ver a los organizadores de Madrid Gemma Muñoz, Pedro Robledo, Borja Muñoz, Jaime Valverde y a mi mismo. Daniel Ponte no pudo venir.

Últimas noticias: la edición de Octubre se celebrará en Barcelona, Madrid, Sevilla y Bilbao. Si algun@ os animáis a organizarlo en vuestra ciudad, dejad un comentario en el post y ¡nos ponemos en marcha!

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La crisis del negocio, el negocio de Internet

Durante el estallido de la burbuja de Internet en España, muchos negocios 100% online, y otros con un fuerte apoyo, se fueron a pique. Ahora, la tendencia se está invirtiendo. Son los negocios relacionados con Internet los que mejor están capeando la crisis. Algo muy relacionado con el desarrollo de Internet en España, y con el trasvase de inversión desde los medios tradicionales a los medios online.

Por estos y otros motivos (que expongo más abajo), las empresas que no se han metido en Internet deberían empezar a pensar algo como: “Estamos en crisis y voy a aumentar mi inversión“. Esto, que parece una declaración de intenciones en una terapia de grupo, es lo que nos gustaría oír al hablar de la Red (con o sin crisis), a muchos de los que llevamos años apostando por el medio (hablo de aumentar inversión, pero en algunos casos significaría empezar a invertir).

Es lo que nos gustaría oír y lo que muchos anunciantes deberían hacer. ¿Qué les frena y por qué deberían hacerlo?

El futuro de Internet

Esta tarde Simón Hergueta ha dejado un comentario en uno de los post de este blog, invitándonos a ver su video.

El vídeo hace una analogía entre la inteligencia humana e Internet. ¡Muy recomendable!

¿Qué os ha parecido? ¿Lo veis probable?

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Pongamos los pies en la tierra: esta es la realidad de Internet

Siempre se ha dicho que las personas que trabajamos en Internet tenemos que “demostrar doble”, evangelizar, etc. para hacer ver, a los que están más alejados del mundo online, las ventajas de Internet tanto para su vida diaria, cómo para los negocios. Algo que muchos Internautas en todo el mundo ya hacen.

Nos repetimos constantemente que “los del sector” no somos la media y que la gente “normal” desconoce muchas de las posibilidades que Internet nos ofrece.

Leyendo un post de Seth Godin “The best way to make an internal sale”, he encontrado un vídeo que me ha devuelto a la realidad. En el vídeo, que podéis ver más abajo, tenéis una prueba más.

Es una serie de entrevistas realizadas en Abril de 2009 en Nueva York. Donde supuestamente la penetración de Internet es mucho mayor que aquí, donde están más acostumbrados a comprar online, donde,… ¡ved el video y “llorad”!

La moraleja positiva es que si con este nivel de conocimiento de Internet el sector no para de crecer, ¿Cómo será cuando el porcentaje de penetración esté por encima del 50%? ¿Y cuándo llegue al 100%?

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Uso o abuso de redes sociales

Desde hace meses estoy dándole vueltas a una idea Qué es mejor: ¿Estar en todas las redes sociales o sólo en las que más útiles encuentres? Es decir: Uso o “abuso” (entendido como presencia del tipo “estar por estar” y sin escuchar).

Muchos de nosotros, entre los que me incluyo, estamos en 3 o más redes sociales/profesionales, en Twitter, tenemos un blog, estamos registrados en cientos de sitios, etc., es decir, tenemos una identidad virtual bastante establecida y amplia.

La mayoría de esos “cientos” de sitios en los que estamos registrados, cumplen su función: información, formación, servicios web (plataformas de Twitter, fotos, etc.) y otros temas más específicos de nuestra profesión. Esto es el uso de Internet, no? Sacar provecho de los recursos que nos ofrece.

Pero con las redes sociales ocurre algo diferente. Las redes sociales son para comunicarse, encontrar viejos amigos, contactos profesionales,… y mil cosas más.

Comunicación en redes sociales

¿Qué ocurre cuando estás registrado en 3 o más? ¿Y si a esto además le añadimos herramientas de “multi-actualización” de estatus?

En mi opinión la participación en redes sociales se clasificaría en 2:

• Uso: redes sociales en las que te comunicas, participas, les “sacas el jugo”, interactúas con sus usuarios, tienes un amplio número de contactos, etc. etc., en definitiva, en las que eres un usuario activo, un “usuario social”.
• Abuso: redes sociales en las que simplemente “estas”. En las que eres un “altavoz” que manda mensajes (vía multi actualización), pero que no participa, que no interactúa (más allá de la participación ocasional cuando te llega un email de aviso).

¿Creéis que merece la pena estar de esta segunda forma en una red social? Estar “por estar”, estar “por si acaso”,… ¿eso es web 2.0? ¿No va en contra de lo que predicamos?

En mi opinión (este es mi debate interno) deberíamos restringir nuestra actividad a aquellas redes sociales en las que somos usuarios activos, en las que encontramos una utilidad real, etc. en el resto deberíamos o darnos de baja, o tener una presencia testimonial a modo de ficha, para que quien nos busque pueda encontrarnos y contactarnos.

¿Qué opináis?

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¿No nos estaremos pasando?

Todos (o la mayoría) los que nos dedicamos a la captación de clientes por Internet tenemos como referencia de lo bueno, de lo deseable, un modelo de campaña online hiper completo y coordinado con las acciones off line de nuestras empresas. Una campaña con la que llegas a todos tus clientes potenciales, con los costes bien controlados, con la oferta y creatividad potentes, etc., vamos la campaña que “no puede salir mal”

Imaginemos por un momento la planificación de esta campaña “perfecta”:

1. Offline: TV, radio, prensa, revistas, exterior,…
2. Online: display, sem, seo, smm, emailing, afiliación,…

¿Os imagináis a nuestro prospect? Cada paso que da recibe un impacto de nuestra campaña (recordemos que ¡es la campaña perfecta! :-)). Estaremos presentes casi en cada momento y tipo de actividad durante el día.

¿No se parece mucho al modelo publicitario “1.0”?  Es decir campañas de cobertura máxima en las que nuestro prospect (y todo aquel que “pasase por ahí”) recibía multitud de impactos de la misma marca. Si, es verdad que las campañas 2.0 están segmentadas, el mensaje personalizado, etc. pero a pesar de todo esto ¿No creéis que nos podemos estar “pasando”?

¿No pensáis que este tipo de campañas pueden acabar causando rechazo hacia nuestra marca? (vamos que se harten de nosotros, una especie de “saturación publicitaria segmentada y personalizada”)

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La justicia de la analítica web: “Al César lo que es del César”

El concepto de conversión y sus métricas han evolucionado muchísimo desde el principio. Primero sólo medíamos lo más básico: páginas vistas, visitas, impresiones y CTRs, etc. (¡algunos siguen haciéndolo!), negociábamos exclusivamente a CPM, y con obtener un CTR decente estábamos más que contentos (CTRs medios entre 1 y 3% ¡y mayores! Gracias a la novedad del medio, la baja saturación, etc.). Al final de cada campaña o periodo sacábamos un informe veíamos tendencias y poco más.

Home de elmundo.es el 17 de Octubre de 2000

Desde hace pocos años que hemos que empezado a medir CPL, CPA, etc. y a optimizar nuestras páginas web para mejorar los resultados.

Aunque algunos anunciantes llevan tiempo tratando de medir correctamente: siguiendo al usuario desde su primer clic hasta que se convierte en cliente y posteriormente calculando (digo calculando, porque era en base a datos agregados, y no cliente a cliente) el “Life time value” o valor del ciclo de vida de cliente, etc. En 2009 se está viviendo, el que yo considero, el auge de la analítica web más allá de Google Analytics, y como consecuencia la justa atribución de méritos.