Cómo planificar tu estrategia online – ciclos de marketing online

19 12 2009

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He mejorado el planteamiento de los ciclos de marketing online, gracias a las aportaciones que Mauricio Santambrosio y Silvio (no dejó usuario de Twitter ni URL de su blog) hicieron la semana pasada en Territorio Creativo. ¡Muchas gracias a los dos!

A principios de diciembre Carrie Hill nos proponía un esquema piramidal con los ciclos que debemos seguir en marketing online. El esquema está bien, pero creo que se podría completar y explicar de otra forma. Por esto me gustaría daros mi versión de los pasos que debemos dar para hacer las cosas bien desde el principio.

Para que nuestras campañas salgan bien debemos hacer las cosas de dentro a fuera.
Es decir, primero tenemos que preparar nuestra web, y paso a paso darnos a conocer.

Antes de empezar a hablar sobre los diferentes ciclos, tenemos que tener en cuenta que:

  • Estos ciclos representan la ejecución de tu estrategia online. Para que esto hemos debido hacer antes el planteamiento estratégico global de la empresa, donde fijamos los objetivos que queremos conseguir, los motivos por los que Internet es el canal elegido, las acciones a realizar, público objetivo, etc.
  • Antes de dar siguiente paso (ejecución de la estrategia), debemos hacer una planificación completa del proceso que vamos a seguir. Al ser algo tan complejo y que afecta a tantas decisiones, es muy impotante que tengamos claras las fases. Esto nos servirá como “hoja de ruta”, para no desviarnos en el camino.

Los ciclos que debemos seguir son:

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Internet en 2010: ¿predicciones realistas o poco probables?

7 12 2009

La semana pasada leí un interesante post en el blog The Rise to the Top (de David Garland), con una serie de predicciones para 2010, basadas en su propia experiencia, entrevistas con expertos y grandes empresas.

El post comienza con la siguiente afirmación:

“Big brands, niche brands and entrepreneurs that survived the storm of 2009 are in an exciting position for 2010. It is going to be a time where innovative and change in marketing is going to flourish. Marketing is going to be cheaper, faster and smarter.”

Tanto en esta afirmación, como en las predicciones que hace hay dos variables que nos hacen verlas lejanas:

  • El desarrollo de Internet en España está 1-2 años por detrás de Estados Unidos (sino más).
  • En mi opinión, sus predicciones están algo sesgadas por su profesión. Tiene un programa de TV para emprendedores, da conferencias sobre este tema y aconseja a empresas en estrategias de marketing innovadoras.

Pero no por esto dejan de ser interesantes. Cómo suele pasar con las predicciones, y más en Internet, varias de ellas no se cumplirán, pero merece la pena que reflexionemos sobre ellas (¿Cuántas veces hemos oído que este es el año del mobile marketing? ¡Tantas que ya se ha convertido en una broma entre la gente del sector!).

Lo que quiero hacer con este post es verlas una a una: pensando en si son realistas o no, y en qué fase nos encontramos en España en cada tema.

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Cloud computing en detalle

21 11 2009

El “Cloud Computing” va a suponer un cambio increíble para todos, pero a pesar de lo importante que es, ocurre una cosa curiosa: mucha gente aún se pierde aún con el concepto. Así que antes de entrar en las implicaciones vamos a tratar de explicarlo. Para ello voy a recurrir a uno de los fantásticos vídeos de CommonCraft

Haz clic en la imagen para ver el video de Commoncraft

Cómo resumen de lo que dice el video, “Cloud Computing” representa la posibilidad de tener las aplicaciones en Internet en lugar de tenerlas en tu ordenador y/o servidores, y pagar sólo por el uso que hagas de ellas.

¿Qué implicaciones tiene esto?
Por ejemplo, una empresa mediana que necesita un sistema “X” para hacer crecer su negocio tiene dos opciones:
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Antes de lanzar una campaña asegúrate de que tu web está preparada

15 11 2009

Hace un par de semanas encontré un post sobre un estudio que ha hecho iPerceptions en Estados Unidos sobre el estado del E-commerce. El estudio se ha hecho analizando los datos de 360.000 vistas a 160 webs.

Las conclusiones vienen a confirmar lo que muchos intuimos:
Motivo de la visita: el 38,6% de los visitantes estaban en la fase de prospección y sólo el 17% visitaban la web con la intención de comprar un producto.
Porcentaje de éxito de la visita: el 85% de los que buscaban información la encontraron, pero sólo el 61% de los que iban a comprar lo acabaron haciendo, o si lo vemos por el lado contrario estas webs dejaron escapar el 39% de las ventas.

20091106 motivo de la visita
Motivos para no terminar la compra: el 34% de los usuarios no encontró lo que estaba buscando, con el 13% dos motivos empatados precio o problemas con la navegación del site y 9% por temas relacionados con el envío (precio o número de días).

20091106 frenos a la compra

Es decir, si el 39% de ese 17% que viene a comprar abandona el proceso, estamos desperdiciando el 6,6% de las visitas a nuestra web

¿Cuáles serían las mejoras que deberíamos llevar a cabo para reducir ese 39% de abandono en el proceso de compra?

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¿Saturado por exceso de información?

7 11 2009

peligro agua ahogarseMuchos de los que estamos metidos activamente en Internet, nos quejamos constantemente de que es imposible leer todos los post interesantes que se generan cada día. Muchos bloggeros con el mismo problema escriben, a su vez, posts con consejos sobre cómo organizarte para optimizar tu tiempo. Orden, metodología y la combinación de varias herramientas suelen ser los consejos.

Pero la realidad es que aun siguiendo estos consejos sigue sin ser suficiente. Os doy un dato muy antiguo, pero que ilustra perfectamente lo que digo. Según Technorati en Octubre de 2008 se creaban 175.000 blogs al día, y los bloggers publicaban 1,6 millones de post diarios (¡unos 18 por segundo!).

Con estos números, que el dato actual sea algo mayor o menos, no es del todo relevante, sobre todo, si tenemos en cuenta que sólo estamos hablando de blogs. A esto le tendríamos que añadir noticias, contenidos generados por empresas, etc… Según algunas estimaciones, en pocos años el contenido de Internet se doblará ¡cada 72 horas!

Conclusión: por muchas herramientas y metodología que apliquemos es físicamente imposible que lleguemos a todo el contenido interesante.

Rohit Bhargava, plantea una nueva profesión: “Content Curator” (traducido sería algo como Comisario/Encargado de Contenidos). Perfil al que también da una definición:

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Los medios a nuestro alcance son gratuitos, el talento que los empuja no

1 11 2009

Una de las cosas que Internet ha cambiado, es que no es necesario hacer grandes inversiones para conseguir grandes cosas. Los medios a nuestro alcance son gratuitos, el talento que los empuja no. Antes de que Internet se asentase en nuestras vidas y nos proporcionase una forma de comunicación “gratuita”, la única forma de hacer una campaña, transmitir una idea, llevar a cabo un proyecto de grandes dimensiones era poniendo dinero.

Los ingredientes de una iniciativa de bajo coste no han cambiado tanto. Siguen requiriendo altas dosis de suerte y trabajo (en el artista pintor paleta coloresorden que prefiráis). La diferencia fundamental es que Internet aumenta tremendamente las posibilidades de éxito. Y lo mejor de todo, sin que tengamos que realizar grandes inversiones. Esta democratización nos está llevando a la fragmentación del mercado, al aumento de la competencia, y lo que es más importante para los “interneteros”, a que se valore más el talento.

Si trasladamos este planteamiento a otros ámbitos Internet es el pincel que el artista utiliza para hacer una gran obra. La inversión para hacer cualquier cuadro famoso en el que podamos pensar ha sido mínima. Lo fundamental es el talento que hay detrás de la obra.

¿Qué ejemplos de proyectos low cost de éxito conoces? Seguro que aprenderemos más de ellos que de muchos libros, masters, etc… En España tenemos varios eventos que reúnen a estas personas que utilizan Internet para llevar a cabo grandes cosas (no voy a hablar de redes sociales, campañas virales, etc… por no extenderme demasiado): Iniciador, Conversion Thursday, Last Thursday, First Tuesday, Eats and Twitts y muchos otros. Os podéis informar de todos los eventos disponibles en Eventosfera.

Anímate a participar en ellos. Además de conocer a muchas personas interesantes, vas a aprender mucho.

Si consideras este post interesante “Twittealo” por favor.

Puedes leer el resto de entradas que he publicado en Territorio Creativo pulsando aquí

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Consejos prácticos para aumentar el tráfico de tu blog

24 10 2009

En este post os resumo mis dos últimos post en eTC (Territorio Creativo). El objetivo de estos post era crear un check list con todas las cosas que puedes poner en marcha para hacer crecer el tráfico de tu blog. El primer post fue mi propuesta, y en el segundo incorporé las sugerencias que me hicieron durante la semana siguiente.

Al final del post encontraréis dos enlaces para descargaros el check list y un Excel para llevar mejor el control del incremento2cumplimiento de los objetivos que os hayáis planteado.

¡Espero que os sea útil!

1. En tu blog:
1.1. Contenido.
Calidad del contenido: antes de escribir asegúrate de que tiene un nivel de calidad aceptable.
Primicias: escribir sobre un tema de actualidad y anticiparse al resto de blogs, te asegurará un buen número de visitas y enlaces entrantes.
Otros formatos: vídeos, presentaciones, tutoriales, etc.

1.2. Frecuencia de publicación: muchos bloggers profesionales recomiendan publicar al menos una vez al día. Pero si combinas trabajo y blog (como la mayoría), 2-3 post semanales es una media más que aceptable.

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