¿Con qué herramientas cuenta un analista web para hacer su trabajo? ¿Qué perfil debe tener este analista?

4 03 2010

En la actualidad, el acceso a las herramientas de analítica web no es un problema. Básicamente con tener una cuenta de correo Google puedes tener acceso a Google Analytics.

Podemos tener infinidad de datos sobre lo que ocurre en nuestra web, pero hay que saber leerlos e interpretarlos. Esto ocurre con los datos cuantitativos que nos dan las herramientas, pero el asunto se complica con lo que ocurre en los medios sociales y en el exterior de nuestra web. Hay muchas formas de saber qué se dice de nosotros por el mundo electrónico, pero sólo hay una herramienta para comprenderlo y entresacar el discurso que sale de esas intervenciones, EL ANALISTA

De estas afirmaciones se desprende que la verdadera herramienta con la que cuenta el analista es el mismo analista y su “sentido común” o “capacidad de analizar los datos recopilados siguiendo diferentes metodologías”.

De la misma forma que tener un martillo no te convierte en carpintero, tener acceso a estas herramientas no te convierte en analista web.

Para ser analista web hay que vivir en Internet, conocer cómo funciona la web que vamos analizar, y desarrollar hipótesis acerca de por qué las visitas se comportan como se comportan. Estas hipótesis son las que nos van a dar la guía de por donde caminar para desarrollar nuestro análisis.

Veréis, para realizar un análisis (web, o de cualquier tipo) hay que tener multitud de conocimientos y experiencias que relacionar entre sí para llegar a conclusiones. Las diferentes herramientas nos van a dar la descomposición de un todo como multitud de partes. La labor del analista es construir un todo en base a esas partes (definición básica de análisis).

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Hablemos de Analítica Web: entrevista a Carlos Lebrón

9 02 2010

Con esta entrevista, empieza el ciclo dedicado a la analítica web de #HablemosDe. Podéis consultar el planteamiento del mismo en este post.

  1. ¿Qué es la analítica web y para qué sirve?
    Analítica web es el nombre que la damos al proceso de recopilar, ordenar, clasificar y presentar a nuestros jefes de forma que lo entiendan lo que está pasando en y con las webs que pasan por nuestras manos.
    Sirve para tener una base de conocimiento a la hora de emprender acciones, ya sean de carácter comercial o de cualquier otro tipo. También sirve para volver loco a cualquiera que pase por nuestro lado y se interese por nuestra actividad ;)
  2. ¿Qué papel juega (y cuál debería jugar) la analítica web dentro de la organización? ¿qué deberíamos hacer para introducir la analítica web en nuestras empresas?
    La analítica web debería jugar el papel del consejero/guía que marca un camino a seguir con más probabilidades de éxito que la mera “intuición femenina”.

    Para introducir la analítica web en nuestras empresas… suena un poco fuerte, pero últimamente me inclino más por dejar que se den el batacazo y después decir “¿ves?, si me hubieras hecho caso…” aunque lo más probable es que eso acabe en el despido del analista (siempre tenemos la culpa de todo lo malo)

  3. ¿Qué debería pasar para que la analítica web termine de asentarse en España? ¿De dónde venimos y hacia dónde vamos?
    Para que se asiente la analítica web, sólo hay que dejar (provocar) que se ponga de moda. La verdad es que soy bastante pesimista en este aspecto, confío muy poco en que las organizaciones entiendan algo más allá de tener muchas o pocas visitas/impresiones. Mientras siga funcionando la regla de “máximo ingreso con el menor trabajo posible” poco caso harán las empresas cuando les hablemos de segmentación, long tale, etc.
  4. ¿Con qué herramientas cuenta un analista web para hacer su trabajo? ¿Qué perfil debe tener este analista?
    Herramientas hay muchas, pero con lo que de verdad debe contar un analista es con su cabeza, su capacidad de análisis y su capacidad de contar/sintetizar lo que ha encontrado. Un analista debe haber vivido mucho en una “tribu web” para poder contar a los demás que es lo que esta pasando. De todo esto se desprende (y barro para casa) que debe tener un perfil muy “social”, ya que el objeto de estudio/análisis, en última instancia son las personas y no las máquinas. Pero esto no es lo único, el entorno donde vive nuestro objeto de estudio es electrónico, con sus propias normas y reglas, y obviamente, hay que conocerlo muy bien.
  5. ¿Cuáles son las fases básicas que se deberían seguir para lanzar una campaña? (desde que se tiene la intención de hacerla, hasta que se entrega el primer informe de resultados).