KPI básicas en analytics para cada tipo de campaña

2 03 2010

“No tenía miedo a las dificultades: lo que la asustaba era la obligación de tener que escoger un camino. Escoger un camino significaba abandonar otros.” Paulo Coelho.

La pregunta del millón en la analítica web es saber qué KPIs hay que utilizar en cada momento para tener todo controlado sin que se nos escape nada. Lo malo es que no existe una regla exacta para determinar estas KPIs, su elección depende básicamente de los objetivos que se quieran alcanzar y del propio negocio.

Un primer paso para elegir el conjunto de KPIs que nos van a ayudar a saber cuan cerca o lejos nos encontramos de nuestros objetivos sería sacar todos los datos que parezcan importantes (tanto de nuestra herramienta de analítica web como datos cualitativos, de mercado, etc…), para partir de lo que nos parece a priori importante.

Con los objetivos del site/campaña/acción presentes, habría que hacerse las siguientes preguntas:

  1. Si sube o baja el dato… ¿es significativo?
  2. Si es significativo, ¿me lleva a la acción? tengo recursos para actuar?
  3. Y elegir únicamente las KPIs que respondan afirmativamente

En cualquier caso, existen unas KPIs que podemos llamar básicas que nos ayudan a establecer una línea de estrategia, dependiendo del objetivo principal de nuestro site:
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Hablemos de Social Media – Mes 1

5 01 2010

Ilustración de Matt Hamm. Haz clic en la imagen para acceder a su página de Flickr

¡Nos ponemos en marcha!

Ya hemos dado el primer paso de las etapas que os contaba en el post anterior: tenemos a los bloggers invitados.

Parece que la convocatoria ha tenido bastante éxito. En unos pocos días catorce personas se han apuntado para hablar de Social Media.

Os cuento cómo va a ser el proceso:

  1. Entrevistas a bloggers invitados: la semana que viene publicaré las entrevistas, donde los bloggers nos darán una visión global sobre los Social Media.
  2. Post específicos: la semana siguiente (sem. del 18-24/01), tendréis los posts específicos sobre social media de cada uno de ellos.
  3. Posts resumen: con todos los post publicados, haré un resumen en formato PDF, para tener una visión completa (sem. 25-31/01).

Los tres puntos tienen en común un índice que he preparado para tratar todos los puntos importantes. Cómo os comentaba en el post anterior quiero darle un enfoque eminentemente práctico.

El objetivo es que si alguien que no sepa de Social Media, se lee estos post, de este primer mes de #HablemosDe, debería:

  • Tener una idea clara de qué son los Social Media
  • Pistas sobre cómo empezar, tanto en el terreno personal, como profesional.
  • Para qué sirven (casos prácticos).

Os dejo el índice completo (podrá sufrir alguna variación en función de los posts que vaya publicando), para que podáis seguir el hilo de los contenidos:
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