Twitter: ¿qué es y para qué sirve?

22 01 2010

A continuación os dejo el quinto post dedicado al índice que temas a repasar que os comenté en el post de planteamiento de #HablemosDe Social Media. Podéis consultar este índice aquí (Ventajas de los Social Media corresponde al punto A.4.)

Twitter es un servicio para que amigos, familia y trabajadores puedan comunicarse y estar conectados a través de mensajes cortos que responden a la pregunta ¿Qué estás haciendo?

Posiblemente es la herramienta de microblogging más popular por el número de usuarios que la utilizan. Se basa en enviar mensajes de texto respondiendo a la pregunta ¿Qué estás haciendo?

Se trata de un servicio  que conjuga el concepto del blog (diario personal en el que el autor va publicando contenidos en orden cronológico)  con el de la mensajería instantánea (sistemas de comunicación que nos permiten en internet mantener conversaciones en tiempo real con otros usuarios), permitiendo escribir mensajes (que se pueden escribir desde un sitio web, desde un sistema de mensajería instantánea, a través de un mensaje de texto o mediante aplicaciones desarrolladas con esta finalidad), dirigidos a otros usuarios que utilicen este servicio.

Historia

Esta plataforma nació, a principios del año 2006 de la forma en la que nacen los grandes inventos: casi por casualidad. Sus fundadores trabajaban en una empresa de podcasting llamada Odeo. A pesar de contar entre sus miembros con personas como Evan Williams (que años antes había fundado y luego vendido a Google una de las principales plataformas de blogs, Blogger), la compañía no pasaba por buenos momentos, con una fuerte competencia.

De esta forma entraron en un proceso en búsqueda de nuevos productos y servicios que ofrecer. Durante este proceso, como nos cuenta uno de sus fundadores , @dom, una de las ideas que nació fue crear un servicio de SMS que permitiera comunicarse entre personas que formaran parte de un grupo. Se trataba de crear un sistema sencillo que permitiera enviar un sms con cualquier información no a un solo usuario sino a varios a la vez.

La idea gustó y se seleccionó como uno de los proyectos a trabajar: el 21 de marzo de 2006 se creó la versión 0.1 de este servicio. Su nombre original, TWTTR, respondía a que en Estados Unidos los números para enviar SMS son de cinco cifras, en su caso el 10958. Durante los primeros meses sólo las personas que trabajaban en el proyecto y sus familiares tuvieron acceso a este servicio que ya desde el inicio ellos mismos calificaron como “addictive”.

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Hablemos de Social Media: entrevista a Marc Cortés

14 01 2010

1.- ¿Cuál es tu definición de Social Media?

Creo interesante definir las cosas por el uso que les damos, de manera que cuando hablamos de  Social Media (y parafraseando la definición de la Wikipedia) nos referimos a medios y soportes electrónicos que utilizamos para compartir contenidos, experiencias o información con el resto de usuarios.

2.- A tu modo de entender, ¿Cuáles son los principales canales de lo que llamamos Social Media?

Más que canales deberíamos hablar de usos o tipologías de herramientas (tomando como referencia una clasificación de Fred Cavazza:

  • Herramientas de publicación para blogs (Blogger, wordpress, typead…), wikis (Wikipedia, Wikia…) o portales de noticias sociales (menéame, Digg…).
  • Herramientas para compartir video (Youtube, DailyMotion…), fotografías (flickr…), enlaces (del.icio.us…), música (last.fm, blip.fm, yes.fm…), presentaciones (Slideshare) o revisiones de productos (ciao, crowdstorm…).
  • Espacios para conversar como los foros (PHPbb…), videoforos (Seesmic…), mensajería instantánea (Tahoo! Messanger, Windows Live Messanger…) o voz IP (Skype, google talk…).
  • Redes sociales generalistas (facebook, Tuenti, MySpace, Bebo), profesionales (Linkedin, Xing…), verticals (moterus, sclipo…)o herramientas para crear redes (Ning…).
  • Herramientas de micropublicación de texto y enlaces (Twitter, Jaiku, Plurk…), música (blip.fm…) o fotografías (twitxr…).
  • Herramientas de agregación social que permiten agregar todo lo que se publica por parte de una persona en la red en un solo punto (FriendFeed, Socializr, liufestre.ms…).
  • Plataformas de emisión en directo vía web (justin.tv, Yahoo!Live…) o vía móvil (Qik, Kyte, LiveCastr…).
  • Mundos virtuales (Secodn life…) o chats en 3D (Habbo…).

3.- ¿Cuáles son las principales ventajas/utilidades para personas y empresas?

Es relevante tener en cuenta que el uso de los Social Media deben implicar que la persona o empresa entienda que suponen un cambio de paradigma relevante, ahora la persona está en el centro y las empresas orbitan a su alrededor, y no como hasta ahora donde eran las personas las que orbitábamos alrededor de las empresas. Bajo este cambio de paradigma, las principales ventajas o utilidades de los Social Media serían:

  • Escuchar a los mercados
  • ¿Who is Who?: podremos conocer cuáles son las expectativas reales de los clientes y poder, de esta forma, tratar de acertar en su satisfacción.
  • Construcción participativa: la participación de los clientes y otros usuarios en la transformación de las ideas permitirá mejorar y hacer nuevos productos y servicios.
  • Mejorar la visibilidad: las conversaciones, la participación, la voluntad de interactuar te situarán, persona o empresa, en el mapa.
  • Eficiencia Publicitaria: el uso de las herramientas 2.0 permite dirigir la publicidad, el mensaje, a públicos más pequeños pero con una mayor capacidad de respuesta y de difusión a públicos opinan, transforman, critican, alaban.
  • Mejora la cultura interna de la participación: en una empresa o espacio en el que se fomenta y se busca la interrelación y crecimiento con los clientes implica, necesariamente, el crecimiento de la participación interna, fomentando una cultura corporativa participativa y dinámica.
  • Experiencia: dejamos de tener una convivencia basada en un mensaje, para pasar a tener una relación basada en la experiencia entre el cliente y la empresa o entre los clientes.

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Si no vienes te vas a arrepentir

4 09 2009

El club de lectura “The Monday Reading Club” vuelve después del parón veraniego.

El próximo Lunes 7 de Septiembre celebramos la 3ª edición en Madrid y la 1ª en Barcelona. La convocatoria está teniendo un éxito tremendo (más de 250 personas entre ambas ciudades). ¿Te lo vas a perder?

Hablaremos del libro Iníciate en Marketing 2.0 de nuestros amigos Enrique Burgos y Marc Cortes.

En los enlaces que os paso a continuación podéis conseguir vuestra invitación gratuita y ver todos los detalles de la convocatoria:

Y para aumentar aun más vuestra curiosidad, os paso un video con el resumen de nuestra última reunión de organización en Madrid. :-)

En el vídeo podéis ver a los organizadores de Madrid Gemma Muñoz, Pedro Robledo, Borja Muñoz, Jaime Valverde y a mi mismo. Daniel Ponte no pudo venir.

Últimas noticias: la edición de Octubre se celebrará en Barcelona, Madrid, Sevilla y Bilbao. Si algun@ os animáis a organizarlo en vuestra ciudad, dejad un comentario en el post y ¡nos ponemos en marcha!

Si consideras este post interesante “Twittealo” por favor.

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