Cómo la web 2.0 te puede ayudar a conseguir tus objetivos

23 06 2009

Como ya comenté en el post “De cómo un sencillo hábito cambiará tu día a día” uno de los libros preferidos es: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen R. Covey. El libro trata de mostrarnos el camino para que veamos como una mejor organización de nuestro día a día nos ayudará a ser más felices en nuestro trabajo, y como consecuencia en nuestra vida.

Pues bien el autor ha dado un paso más. Ha creado una comunidad 2.0 que te ayuda a conseguir tus objetivos más importantes en la vida de tres formas:

  1. Enseñándote a aplicar los “7 hábitos” en tu día a día por medio de varios cursos y ejercicios.
  2. Poniéndote en contacto con personas que tengan objetivos similares a los tuyos. Esto provoca un aprendizaje cruzado: ambas partes aprenden de los errores del otro, y se ayudan para conseguir el objetivo.
  3. Herramientas para identificar y ayudarte a conseguir el objetivo que te hayas marcado.

Os animo a visitar la web. Podréis comprobar la profundidad y solidez que ofrece.

Stephen R. Covey describe esta comunidad con una sola frase:

“A place dedicated to helping you to achieve the most important things in your life”

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“¡Ayúdame a ayudarte!” De relación soporte-cliente a equipo de trabajo

17 06 2009

Durante una de las escenas más divertidas de la película “Jerry Maguire” el protagonista (Tom Cruise) en un momento de desesperación le grita a Rod Tidwell (Cuba Gooding Jr.): “Ayúdame a ayudarte” (incluyo el vídeo para que lo recordemos juntos).

¿Qué tiene que ver esto con el marketing online?

A raíz de un comentario a mi post “Cómo captar más y mejor con campañas de display” en Marketing Comunidad en el que se planteaban varias cosas relacionadas con el papel que juegan los soportes online en el éxito/fracaso de las campañas de display sobre: los resultados de la propia campaña, los datos de tráfico facilitados para la planificación, inversión necesaria para que el soporte “te haga caso”, y ejecute la planificación según lo acordado, renueve las creatividades, etc.

En mi opinión, el factor fundamental para que la campaña funcione es la relación de confianza y trabajo conjunto que se establezca entre el cliente/agencia y el soporte.

Últimamente, cada vez encontramos menos casos de clientes que lanzan campañas y no miden ni escuchan, y soportes online que sólo hacen reports y pantallazos, y más “equipos de trabajo”.

Trabajo en equipo

Trabajo en equipo

Los soportes cada vez son más “Jerry Maguires”: se implican con el cliente, le piden herramientas para ayudar a que el cliente cumpla sus objetivos, se esfuerzan más,… cada vez dicen más Ayúdame a ayudarte” y los clientes son más “Rod Tidwell”: se dejan ayudar y ponen de su parte.

Este tipo de relaciones hacen que los porcentajes de SOV (Share of Voice), CPMs, planificaciones, etc. pierdan parte de su importancia y lo único que ambas partes vean sea el objetivo y trabajen juntos para conseguirlo. En nuestro caso (campañas de captación) será CPL, CPA, etc.

Llevado al mundo real esto significa:

  1. Por parte del anunciante: campañas a medio plazo para lograr negociaciones flexibles, planificaciones “abiertas”, creatividades y formatos suficientes, presupuesto constante, y por supuesto la estrella de Internet: medir, medir y medir!
  2. Por parte del soporte: lo mismo, pero desde su punto de vista: aumentar presión cuando se necesite (lo que no quiere decir “siempre”), buscar la sección, creatividad, etc. que funciona, proponer nuevas cosas, etc. y medir, medir, medir!!

Reunión pre-campaña, reports semanales, reuniones quincenales y análisis por ambas partes ¡es la receta!

Si después de hacer todo esto la campaña no funciona, es que algo hemos hecho mal en la estrategia, planificación, etc!!

¿He conseguido aclararte cosas? ¿Me he conseguido explicar bien? Deja tus comentarios y sugerencias

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Manifiesto Cluetrain y Google Wave

16 06 2009

“Los mercados son conversaciones”. Esta es la primera tesis de las 95 con las que empieza el libro “El manifiesto Cluetrain” (que por cierto, va a ser reeditado al cumplir su 10º aniversario).

Casualmente es el libro que me estoy leyendo ahora (¡más vale tarde que nunca!). Pensando en la frase “Los mercados son conversaciones” ¿Cómo creéis que contribuirá a hacerlo aun más real Google Wave?

Pensando en la frase “Los mercados son conversaciones” ¿Cómo creéis que contribuirá a hacerlo aun más real Google Wave?

¿No creéis que representará un paso de gigante para llevar, definitivamente, esas conversaciones a Internet? ¿Os imagináis la fuerza que puede tener llevado a la actual Web 2.0? Sólo pensar en sus mil aplicaciones da “vértigo”.

¿Os imagináis la fuerza que puede tener llevado a la actual Web 2.0?

Y en el entorno laboral y personal,… en fin. Cómo veis sigo impactado y eso que han pasado más de 2 semanas desde el anuncio.

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El éxito es un proceso continuo

13 06 2009

Acabo de ver un vídeo que realmente me ha inspirado, que me ha “empujado” a escribir,… y con la cantidad de vídeos, post, etc. que leemos ya sabéis que no es algo muy común ¿verdad?

El post no está relacionado con la temática del blog, pero no he podido evitar escribir sobre ello. Es algo aplicable a nuestro día a día, y porque no al marketing online.

El vídeo es del programa TED y en el Richard St. John nos habla de lo que es necesario para alcanzar el éxito. “Success is a continuous journey”.

Ya sabéis que alcanzar el éxito casi nunca consiste en ser el número 1 del sector, ser famoso, ganar más que nadie, etc. etc. Para mí el éxito se compone de los pequeños logros que vamos consiguiendo día a día.

Para mí el éxito se compone de los pequeños logros que vamos consiguiendo día a día.

En el vídeo Richard St. John nos cuenta la historia de cómo el alcanzó el éxito, se empezó a centrar más en el dinero que en su trabajo, y como esto le hizo dejar de hacer lo necesario para mantenerse allí.

Las fases del proceso continuo hacia el éxito que nos propone son:

  1. Pasión
  2. Trabajo
  3. Enfoque
  4. Empuje
  5. Ideas
  6. Mejora continua
  7. Vocación de servicio
  8. Insistir

Creo que todos deberíamos tener este esquema como fondo de escritorio o en algún sitio bien visible. De esta forma tendríamos un recordatorio constante de que si queremos que las cosas nos vayan bien, no debemos “flaquear”.

El éxito es un proceso continuo - Richard St. John

El éxito es un proceso continuo - Richard St. John

¡Espero que os haya gustado! ¡Espero vuestros comentarios!

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Formación online a un click: recursos para marketinianos.

25 05 2009

Cada día que pasa me convenzo más de que los recursos disponibles en Internet son uno de los grandes competidores de las escuelas de negocios.  Esta afirmación parece un poco exagerada, pero no está demasiado lejos de la realidad.

Es evidente que un curso/master dirigido por profesionales te va a enseñar mejor. Aporta un método educativo, la experiencia de los profesores, te exige una disciplina que fuera de un curso es difícil de cumplir, etc. Pero, ¿os dais cuenta de que con algo de dedicación podéis complementar vuestra formación gratis?

Os paso algunos links ordenados por área (existen muchos más y muy buenos, ¡pero este es un buen punto de partida!):

  1. Analítica web:
    1. ¿Dónde está Avinash cuando se le necesita?
    2. Analítica web
    3. Occam’s Razor
    4. Web Analytics
  2. Marketing:
    1. Marketing Comunidad
    2. Marketing Sherpa
    3. Seth Godin
  3. Marketing de resultados: Future Now
  4. Marketing Online:
    1. ETC Territorio Creativo
    2. Interactividad.org
  5. Marketing Relacional: Enrique Burgos
  6. Novedades Internet: Read Write Web
  7. Podcast:
    1. Academy Internet (iTunes)
    2. Conversion Scientist (iTunes)
  8. SEM/SEO:
    1. Inside Adwords
    2. Search Engine Watch
  9. Social Media: Javier Godoy
  10. Usabilidad: Persuabilidad

Espero que este listado os resulte útil. ¿Qué otros blogs recomendáis? ¿Añadiríais algún área más?

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¡Espero vuestros comentarios y aportaciones!





De cómo un sencillo hábito cambiará tu día a día

12 05 2009

Antes de nada gracias a todos por vuestra participación en el blog. Ya empezamos a tener volumen de respuestas en la encuesta “Tú decides”, en la que me estáis sugiriendo los temas que más os interesan. Así que me aplico el cuento, y empiezo por uno de los temas que más votos tiene: “Métodos de trabajo: consejos, recursos, etc.”.

Pues bien, antes de empezar con el marketing online puro y duro, empecemos por un consejo sobre lo más básico: la planificación diaria.

Parece exagerado, pero un bolígrafo, un cuaderno y una hoja de Excel fueron mi mejor descubrimiento en términos de planificación diaria del trabajo. Como pasa con muchas cosas: las ideas más simples son las que mejor funcionan.

En una época de miles de tareas urgentes, con menos experiencia, jornadas interminables, etc. (las típicas en las que piensas: “esto no puede ir a peor”, y siempre va a peor!), me encontré con un buen consejo y un libro básico para cualquiera de nosotros: “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen R. Covey.

Mis principales aprendizajes fueron:

  • Consejo – “Apertura y Cierre del día”:
    • Durante el día apunta en tu cuaderno las tareas que vayan surgiendo, proyectos, ideas de tus jefes, etc.
    • “Cierre del día”: lleva lo apuntado en tu cuaderno a una hoja de Excel, ordénalo por prioridades y decide que cosas vas a hacer al día siguiente y si es posible cuando (agenda). Es importante que dejes margen para imprevistos. Sino te encontrarás con qué la misma tarea se mantiene día tras día. Este Excel deberá tener los campos que tu necesites, pero como inicio aquí tienes mi sugerencia: nº tarea, tarea, descripción, próximos pasos, responsable, fecha inicio y fecha fin, estado.
    • “Apertura del día”: revisa y actualiza la lista.

    Lo importante es que conviertas esto en un hábito. Verás como día a día te va aportando tranquilidad y control sobre tu trabajo. Dos de los pilares del trabajo bien hecho.

  • Libro: “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen R. Covey: me imagino que muchos lo habréis leído, pero sino es así, mi recomendación es clara: pulsa aquí para comprarlo. Este libro, escrito por alguien que de verdad sabe de esto, es una ayuda para ayudarte a coger los hábitos necesarios para organizar tu día a día y además de enfocarlo en la dirección que quieres. En definitiva, te enseña la mejor manera de tomar el control sobre tu trabajo.
    Os paso un extracto de los 7 hábitos para abrir apetito (textos sacados de http://www.stephencovey.com):

    • Habit 1: Be Proactive is about taking responsibility for your life. …Proactive people recognize that they are “response-able.” They don’t blame genetics, circumstances, conditions, or conditioning for their behaviour. They know they choose their behaviour….
    • Habit 2: Begin with the End in Mind.
    • Habit 3: Put First Things First So live a more balanced existence, you have to recognize that not doing everything that comes along is okay. There’s no need to overextend yourself. All it takes is realizing that it’s all right to say no when necessary and then focus on your highest priorities.
    • Habit 4: Think Win-Win Think Win-Win isn’t about being nice, nor is it a quick-fix technique. It is a character-based code for human interaction and collaboration.
    • Habit 5: Seek First to Understand, Then to Be Understood. …Communication is the most important skill in life. You spend years learning how to read and write, and years learning how to speak. but what about listening? What training have you had that enables you to listen so you really, deeply understand another human being? Probably none, right?
    • Habit 6: Synergize So put it simply, synergy means “two heads are better than one.”
    • Habit 7: Sharpen the Saw: Sharpen the Saw means preserving and enhancing the greatest asset you have–you. It means having a balanced program for self-renewal in the four areas of your life: physical, social/emotional, mental, and spiritual.

    ¿Qué herramientas básicas utilizas tú? ¿Qué otras cosas haces para organizarte?

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